Politique de confidentialité

Protection des données à caractère personnel

La présente Politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site internet de la Fondation Nationale des Musées (FNM) (ci-après le « https://fnm.ma/ ») sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées, protégées et, le cas échéant, partagées.

La FNM attache une importance particulière au respect de la vie privée des utilisateurs et s'engage à traiter les données personnelles dans le strict respect de la législation marocaine en vigueur, notamment la loi n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

1 Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :

Fondation Nationale des Musées (FNM)

Établissement public chargé de la gestion et de la valorisation des musées placés sous sa tutelle.

2 Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation du Site, la FNM est susceptible de collecter les catégories de données suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom
  • Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Données liées aux commandes de billets : musée concerné, date de visite, type de billet, informations de paiement (sans conservation des données bancaires)
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données de navigation
  • Toute information transmise volontairement par l'utilisateur via les formulaires de contact

Les données marquées comme obligatoires sont nécessaires au traitement des demandes. À défaut, certaines fonctionnalités du Site pourraient ne pas être accessibles.

3 Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion de la billetterie en ligne et des réservations
  • Traitement des paiements et émission des justificatifs
  • Gestion des demandes d'information et de contact
  • Amélioration du fonctionnement, de la sécurité et de l'expérience utilisateur du Site
  • Production de statistiques anonymisées
  • Respect des obligations légales et réglementaires applicables à la FNM

4 Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles repose notamment sur :

  • L'exécution d'un service demandé par l'utilisateur (achat de billets, demande d'information)
  • Le respect d'obligations légales
  • L'intérêt légitime de la FNM à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du Site

5 Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées exclusivement aux services habilités de la FNM.

Elles peuvent également être communiquées à des prestataires techniques agissant pour le compte de la FNM (hébergement, maintenance, paiement en ligne), dans la limite strictement nécessaire à l'exécution de leurs missions et sous obligation de confidentialité.

Les données ne font l'objet d'aucune cession ou commercialisation à des tiers.

6 Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pour une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

  • Données liées à la billetterie : durée légale de conservation comptable et administrative
  • Données de contact : durée nécessaire au traitement de la demande
  • Données de navigation : durée limitée à des fins statistiques et de sécurité

7 Sécurité des données

La FNM met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l'intégrité des données personnelles et de prévenir tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

Les transactions de paiement sont réalisées via des plateformes sécurisées conformes aux standards en vigueur. Les données bancaires ne sont pas conservées par la FNM.

8 Droits des utilisateurs

Conformément à la loi n°09-08, l'utilisateur dispose des droits suivants :

Droit d'accès

Accéder à ses données personnelles

Droit de rectification

Corriger les données inexactes ou incomplètes

Droit d'opposition

S'opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de ses données

Droit de suppression

Demander la suppression, dans les limites prévues par la loi

Pour exercer ses droits, l'utilisateur peut adresser une demande écrite accompagnée d'un justificatif d'identité à la Fondation Nationale des Musées via les coordonnées indiquées sur le Site.

9 Cookies

Le Site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d'améliorer la navigation, mesurer l'audience et optimiser les services proposés.

L'utilisateur peut configurer son navigateur pour accepter ou refuser tout ou partie des cookies. Le refus des cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du Site.

10 Modification de la politique de confidentialité

La FNM se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de l'adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur le Site à la date de consultation.

11 Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles, l'utilisateur est invité à contacter la Fondation Nationale des Musées via notre page de contact.